תקנון ותנאי שימוש

1. הגדרות וצדדים

«השירות» — פלטפורמת Kalendar לניהול תורים, דף הזמנה ציבורי, דשבורד לבעלי עסקים ופורטל לקוחות.

«בעל עסק» — משתמש שנרשם ומנהל עסק בפלטפורמה.

«לקוח» — אדם הקובע תור דרך דף ההזמנה של עסק, משלם לבעל העסק (ככל שנדרש), או נכנס לפורטל הלקוח.

«מפעיל» — Kalendar, מפעילת הפלטפורמה.

2. תיאור השירות ותחום עיסוק

Kalendar מספקת כלי תוכנה לניהול תורים והזמנות אונליין לעסקי שירות. השירות כולל, בין היתר:

• יצירת דף הזמנה ציבורי לעסק
• ניהול שירותים, זמינות, לקוחות ותורים
• שליחת הודעות דוא״ל תפעוליות (אישור, תזכורת, ביטול)
• סנכרון אופציונלי עם Google Calendar
• הפניה אופציונלית לדף תשלום חיצוני שהגדיר בעל העסק
• סיוע אופציונלי של סוכן AI לבעלי עסקים

Kalendar היא פלטפורמה טכנולוגית בלבד. העסקה למתן השירות/המוצר מתבצעת בין בעל העסק ללקוח. בעל העסק אחראי על השירותים שהוא מציע, על התורים, על התשלום ועל היחסים העסקיים מול לקוחותיו.

3. מדיניות אספקה / מתן שירות (שילוח)

Kalendar מספקת שירות דיגיטלי (תוכנה כשירות). אין משלוח מוצרים פיזיים מצד המפעילה.

Kalendar אינה מספקת את שירותי בעל העסק ואינה אחראית לזמני הגעה, איכות הביצוע או אספקת מוצרים מצד העסק.

4. אחריות בית העסק / האתר

מנהלי העסק והאתר נושאים באחריות כדלקמן:

במידה המרבית המותרת על פי דין, המפעילה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מפעולות, מחדלים, תוכן או עסקאות של בעל העסק מול לקוחותיו.

5. ביטול עסקה, מדיניות שירות והחזרים

הלקוח זכאי לקבל את השירות/המוצר שרכש מבעל העסק. אם השירות לא סופק בהתאם להזמנה ולדין — הלקוח זכאי להחזר כספי מבעל העסק, בכפוף לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות הביטול של העסק.

אחריות על החזר התשלומים ללקוחות המשלמים לבעל העסק חלה על בעל העסק בלבד.

6. פרטיות

מדיניות שמירת הפרטיות של לקוחות ומשתמשי האתר מפורטת במדיניות הפרטיות של Kalendar הזמינה בכתובת /privacy.

השימוש בשירות והסימון בתיבת האישור («צ׳ק בוקס») מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות.

פרטי לקוחות שנאספים בהזמנה נמסרים לבעל העסק לצורך ניהול התור והשירות; בעל העסק אחראי לשימוש בפרטים אלה בהתאם לדין.

7. אישור התקנון

בדפי ההזמנה / לפני אישור תור ותשלום נדרש סימון פעיל בתיבת אישור («V») המעיד על הסכמת הלקוח לתקנון ולמדיניות הפרטיות.

ללא סימון האישור לא ניתן להשלים הזמנה או מעבר לתשלום.

8. הרשמה וחשבון

• ההרשמה לבעלי עסקים מתבצעת באמצעות חשבון Google (OAuth).
• עליך לספק מידע מדויק ומעודכן, ולשמור על סודיות פרטי ההתחברות לחשבון Google שלך.
• את/ה אחראי/ת לכל פעילות שמתבצעת תחת החשבון שלך.
• אסור להעביר או לשתף גישה לחשבון עם צד שלישי ללא אישור המפעיל.
• השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה.

9. כתובת ייחודית (Slug) ומותג

בעת יצירת עסק נבחרת כתובת ייחודית (slug) לדף ההזמנה הציבורי (למשל kalendar-bussiness.site/your-business).

• הכתובת חייבת להיות ייחודית ולא שמורה למערכת (למשל terms, privacy, about, contact, dashboard).
• אסור לבחור כתובת שמפרה זכויות קניין רוחני, מטעה, פוגענית או מתחזה למותג אחר.
• המפעיל רשאי לדרוש שינוי כתובת או להשעות עסק שמפר סעיף זה.

10. שימוש מותר ואסור

11. תורים וזמינות

• בעל העסק אחראי להגדרת שעות פעילות, שירותים, מדיניות ביטול ואישור תורים.
• זמינות נבדקת בעת יצירת התור; אין «שמירת משבצת» מוקדמת מעבר לכך.
• יחסי העסקה/שירות בין בעל העסק ללקוח הם באחריותם הבלעדית של הצדדים.

12. תשלומים

נכון לעדכון זה, תשלומי לקוחות עבור שירותי בעל העסק מתבצעים מול בעל העסק — לרבות באמצעות קישור תשלום חיצוני שהעסק מגדיר בעצמו (למשל ספק סליקה / ביט).

• הלקוח משלם לבעל העסק; בעל העסק הוא מקבל התשלום.
• אחריות על החזר תשלומים ללקוח חלה על בעל העסק.
• Kalendar אינה צד לעסקת התשלום בין הלקוח לבעל העסק ואינה אחראית לכשל סליקה, חיוב שגוי או עיכוב בהחזר מצד ספק התשלום או העסק.

כל תשלום חיצוני מתבצע מול ספק צד שלישי באחריות בעל העסק והלקוח.

13. תוכן וקניין רוחני

• הפלטפורמה, העיצוב, הלוגו והקוד של Kalendar הם קניינה של המפעילה או של מעניקי הרישיון שלה.
• תוכן שהעסק מעלה (שם, לוגו, תיאור, שירותים) נשאר בבעלותו; בכך הוא מעניק למפעילה רישיון מוגבל להציגו ולהפעיל את השירות.
• אין להעתיק, לשכפל או למכור מחדש את השירות ללא אישור בכתב.

14. זמינות השירות ושינויים

• אנו שואפים לזמינות גבוהה אך איננו מתחייבים לשירות רציף ללא הפרעות.
• יתכנו תחזוקה, עדכונים או תקלות זמניות.
• המפעילה רשאית לשנות, להשהות או להפסיק תכונות — עם הודעה סבירה ככל האפשר.

15. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי דין, Kalendar ונושאי המשרה שלה לא יישאו באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווחים, אובדן נתונים או הפסד עסקי הנובעים מהשימוש בשירות או מאי-יכולת להשתמש בו.

השירות מסופק «כמות שהוא» (AS IS) ללא אחריות מפורשת או משתמעת מעבר למה שנדרש על פי דין.

שום דבר בתנאים אלה אינו מגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין ישראלי (למשל נזק שנגרם במזיד).

16. שיפוי

בעל העסק מתחייב לשפות את המפעילה בגין תביעות, נזקים והוצאות סבירות הנובעות משימוש לרעה בשירות, מהפרת תנאים אלה, או מסכסוך עם לקוחותיו — לרבות מחלוקות על תשלום והחזרים — ככל שהדבר מותר על פי דין.

17. השעיה וסיום

• ניתן להפסיק שימוש בשירות בכל עת.
• המפעילה רשאית להשעות או לסגור חשבון במקרה של הפרת תנאים, סיכון אבטחתי, או דרישה חוקית.
• לאחר סיום, ייתכן שמידע יישמר או יימחק בהתאם למדיניות הפרטיות ולחובות חוקיות.

18. שינויים בתנאים

נוכל לעדכן תנאים אלה מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים, ככל שהדין מאפשר.

19. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לדין הכופה.

20. יצירת קשר

שאלות בנושא התקנון ותנאי השימוש: kalendar.bussiness@gmail.com

לשאלות על תור, שירות או החזר תשלום — יש לפנות ישירות לבעל העסק דרך דף «צור קשר» בעמוד ההזמנה שלו.