מפעיל השירות: Kalendar
יצירת קשר בנושאי פרטיות: kalendar@gmail.com
אתר / שירות: מערכת ניהול תורים והזמנות מקוונות (SaaS)
מדיניות זו מסבירה כיצד Kalendar אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי בעת השימוש באתר ובשירות. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.
1. למי מיועדת המדיניות
המדיניות חלה על:
- בעלי עסקים שנרשמים ומנהלים תורים ב-Kalendar
- לקוחות הקובעים תור דרך דף ההזמנה הציבורי של עסק
- מבקרים באתר השיווקי
הבחנה חשובה: לגבי פרטי לקוחות שנאספים בהזמנה, בעל העסק הוא לרוב בעל השליטה במידע (למשל למי למסור את מספר הטלפון לצורך התור). Kalendar מספקת את הפלטפורמה ומעבדת את המידע לצורך הפעלת השירות.
2. איזה מידע נאסף
2.1 בעלי עסקים
- פרטי חשבון Google (אימייל, שם תצוגה, תמונת פרופיל) בעת התחברות
- פרטי עסק: שם, מזהה ציבורי (slug), אימייל, טלפון, תיאור, לוגו, מספר WhatsApp להצגה, קישור תשלום חיצוני, הגדרות זמינות ומיתוג
2.2 לקוחות בהזמנה
- שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל
- פרטי התור (שירות, תאריך ושעה, הערות)
- אם הלקוח מתחבר לפורטל — פרטי חשבון Google בסיסיים
2.3 מידע טכני
- עוגיות הפעלה (session) לצורך התחברות מאובטחת
- נתוני שימוש טכניים מינימליים הנדרשים להפעלת האתר (למשל שגיאות שרת)
איננו אוספים כיום: מספרי כרטיסי אשראי (אין עיבוד תשלומים בפלטפורמה — ניתן להציג קישור תשלום חיצוני שהעסק מגדיר); כלי אנליטיקה שיווקית / פיקסלים פרסומיים.
3. מטרות השימוש במידע
המידע משמש ל:
- יצירת חשבון, אימות והפעלת הדשבורד
- יצירת תורים, ניהולם והצגתם לבעל העסק
- שליחת הודעות דוא״ל תפעוליות (אישור תור, תזכורת, ביטול ועוד)
- סנכרון אופציונלי עם Google Calendar (רק אם בעל העסק / הלקוח מחברים)
- סיוע אופציונלי של סוכן AI לבעלי עסקים (עלול לכלול הקשר על תורים ולקוחות לצורך ביצוע הפעולה המבוקשת)
- אבטחה, מניעת שימוש לרעה ושיפור השירות
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים להעביר מידע לספקי שירות חיוניים בלבד:
- Supabase — אחסון מסד נתונים, אימות משתמשים ואחסון קבצים
- Google — התחברות (OAuth), סנכרון יומן (אופציונלי), ומודל AI (Gemini) לסוכן העסקי (אופציונלי)
- Resend — שליחת דוא״ל תפעולי
לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות פרסום. בעל העסק עשוי לראות ולנהל את פרטי לקוחותיו; יצירת קשר ב-WhatsApp מתבצעת דרך קישור חיצוני (wa.me) לפי המספר שהעסק הגדיר — Kalendar אינה מפעילה כיום WhatsApp API.
5. עוגיות ואחסון בדפדפן
- עוגיות הפעלה לצורך שמירת התחברות (בעלים / לקוח)
- אחסון זמני בדפדפן לצורך תהליך התחברות והעדפות תצוגה מקומיות (למשל תצוגת יומן)
אין עוגיות מעקב פרסומיות ידועות בשירות כיום.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, לרבות הפרדת נתונים בין עסקים (multi-tenant), מדיניות גישה במסד הנתונים (RLS), והצפנת אסימוני Google Calendar באחסון. אין אבטחה מוחלטת באינטרנט; מומלץ לשמור על סודיות פרטי ההתחברות.
7. שמירת מידע ומחיקה
המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל וכל עוד נדרש להפעלת השירות או לעמידה בחובות חוקיות.
ניתן לפנות ל-kalendar@gmail.com בבקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע אישי, בכפוף למגבלות חוקיות ולזכויות צדדים שלישיים (למשל חובת שמירת רישום תורים של העסק). לקוחות המבקשים מחיקה אצל עסק מסוים מוזמנים לפנות גם ישירות לבעל העסק.
8. זכויות המשתמש (חוק הגנת הפרטיות בישראל)
בכפוף לדין, ניתן לבקש:
- לעיין במידע האישי המוחזק עליך
- לבקש תיקון מידע שאינו מדויק
- לבקש מחיקה או הגבלה בנסיבות המתאימות
- למשוך הסכמה לעיבודים שאינם הכרחיים להפעלת השירות
פניות: kalendar@gmail.com
9. קטינים
השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אם התגלה מידע של קטין שנאסף שלא כדין — נפעל למחיקתו לאחר פנייה מתאימה.
10. שינויים במדיניות
נוכל לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון. שימוש מתמשך בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, ככל שהדין מאפשר.
11. יצירת קשר
שאלות בנושא פרטיות: kalendar@gmail.com